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苦情解決について

 

お困りごとはありませんか?

お困りごとはありませんか?
 
苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人青い海の会 おおくきこども園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。
 

苦情受付担当者

苦情受付担当者
  苦情解決責任者 木村 鶴恵
  苦情担当受付者 岡沼 道子
山村 照美
  第三者委員 井河 美加子
高橋 勝男
 

苦情解決について

苦情解決について
 
1.苦情解決受付
お電話・FAXよりお問い合わせください。
 
社会福祉法人青い海の会 おおくきこども園
TEL.0178-38-2115 / FAX.0178-38-2170
 
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 
社会福祉法人青い海の会
〒031-0841
青森県八戸市大字鮫町字安川8-1
TEL:0178-38-2115
FAX:0178-38-2170
 
●施設ご案内
南浜の家くじら
〒031-0841
青森県八戸市大字鮫町字安川8-14
TEL:0178-30-8500
FAX:0178-30-8501
おおくきこども園
〒031-0841
青森県八戸市大字鮫町字安川8-1
TEL:0178-38-2115
FAX:0178-38-2170
福地保育園
〒039‐0815
青森県三戸郡南部町
大字福田字源次郎平19‐1
TEL:0178‐51‐9756
FAX:0178‐51‐9757
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